--- canonical_url: "https://diariolanoticia.com.uy/contenido/9046/mediacion-en-salud" title: "Mediación en salud" article_type: "Article" main_image: "https://diariolanoticia.com.uy/static/_3/custom/imagen-default.jpg?t=2026-08-27+03%3A00%3A02.030797" date_published: "2026-08-27T09:54:00-03:00" date_modified: "2026-08-27T09:56:06-03:00" author_name: "Dr. Matías Rocha Consejo Regional Norte – Colegio" --- # Mediación en salud Dr. Matías Rocha. Consejo Regional Norte – Colegio Médico del Uruguay Dr. Blanco Rodríguez Andrada Consejo Nacional – Colegio Médico del Uruguay El Colegio Médico del Uruguay fue creado por la Ley N.º 18.591, promulgada en setiembre de 2009. Su creación significó mucho más que establecer una organización destinada a representar a los médicos. La ley le asignó responsabilidades vinculadas al ejercicio ético de la profesión, la calidad de la asistencia y la relación de los profesionales con la sociedad. Posteriormente, en 2014, la Ley N.º 19.286 aprobó el Código de Ética Médica. Su artículo 78 establece que el Colegio Médico del Uruguay es el organismo formal para dirimir los conflictos éticos que puedan surgir en la relación del médico con las instituciones donde trabaja, con los usuarios y su entorno, así como con colegas y otros integrantes del equipo de salud. Dentro de este marco aparece una herramienta quizás menos conocida por la población, pero de enorme importancia, la mediación. La propia Ley N.º 18.591 establece específicamente esta competencia. En su artículo 10, literal F, dispone que compete a los Consejos Regionales “Actuar como Tribunal de Conciliación frente a los conflictos generados entre miembros del Colegio o de éstos con terceros”. Los conflictos forman parte de las relaciones humanas y la medicina no es una excepción. Pueden aparecer entre médicos, entre un médico y un paciente o su familia, dentro de los equipos de salud o en la relación de los profesionales con las instituciones. Muchas veces no nacen exclusivamente de un problema técnico. Una dificultad en la comunicación, expectativas diferentes, información que no fue comprendida, una decisión asistencial difícil o simplemente la percepción de no haber sido escuchado pueden desencadenar una situación de conflicto. La mediación propone otro camino. Su objetivo no es buscar un ganador y un perdedor ni determinar inicialmente quién tiene razón. Busca generar un ámbito de diálogo, respeto, empatía y escucha, donde las personas involucradas puedan expresar sus posiciones, comprender las diferencias y trabajar en la construcción de posibles acuerdos. El propio Colegio Médico ha definido la mediación como una oportunidad más amigable y satisfactoria para abordar los conflictos, que puede anteceder a una intervención del Tribunal de Ética Médica o a eventuales planteos judiciales. Esto tiene una importancia particular para los usuarios del sistema de salud. La mediación no es un recurso reservado exclusivamente para los médicos. Colegiados, pacientes y familiares pueden recurrir a ella a través del Consejo Regional correspondiente, buscando generar un espacio donde las partes puedan ser escuchadas, recuperar el diálogo y procurar soluciones antes de que las diferencias se transformen en conflictos mayores. El país cuenta con cinco Consejos Regionales, Montevideo, Sur, Norte, Oeste y Este, que cumplen un papel fundamental en este proceso. En los últimos años, el Colegio ha fortalecido además la capacitación de sus consejeros para desarrollar esta función. Mediar significa intentar restablecer la comunicación, prevenir que una diferencia evolucione hacia una confrontación mayor, favorecer la comprensión de lo sucedido, preservar las relaciones cuando sea posible y encontrar soluciones construidas entre quienes participan del conflicto. La mediación no pretende ocultar problemas ni sustituir los mecanismos formales cuando una situación debe ser investigada. Tampoco reemplaza al Tribunal de Ética, a las instituciones sanitarias, a la Justicia ni a otros organismos competentes. Ofrece una instancia diferente cuando las características del conflicto permiten intentar el camino del diálogo. Quien considere que atraviesa una situación susceptible de mediación puede acercarse o comunicarse con el Consejo Regional del Colegio Médico que corresponda, plantear la situación y recibir orientación sobre la posibilidad de iniciar este proceso. Pero la mediación no debería limitarse únicamente a intervenir cuando el conflicto ya está instalado. Creemos que los gestores en salud y los integrantes de los equipos asistenciales deberían incorporar herramientas básicas de negociación, comunicación y mediación para enfrentar las diferencias que aparecen diariamente en nuestras instituciones. Una referencia útil para esta formación es el método de negociación de Harvard, también abordado en actividades formativas del Colegio Médico. Su propuesta puede resumirse en cuatro principios fundamentales, separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses y no solamente en las posiciones, generar opciones de beneficio mutuo y utilizar criterios objetivos para alcanzar acuerdos. Incorporar estas herramientas en nuestros equipos permite gestionar mejor las diferencias,escuchar antes de responder y procurar soluciones antes de que un desacuerdo se transforme en un conflicto. Fortalecer la mediación es también fortalecer la confianza. Entre colegas, dentro de los equipos de salud y, fundamentalmente, entre médicos y pacientes. Porque el Colegio Médico no tiene solamente responsabilidades hacia quienes ejercemos la profesión. También tiene un compromiso con la sociedad, con la calidad de la asistencia y con una medicina ejercida dentro de principios éticos. En una época donde muchas diferencias rápidamente se transforman en enfrentamientos, aprender a dialogar, escuchar y gestionar nuestros conflictos también forma parte de construir un mejor sistema de salud. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.