--- canonical_url: "https://diariolanoticia.com.uy/contenido/9581/hospital-de-artigas-aborda-reclamos-de-usuarios-y-trabaja-para-mejorar-la-gestio" title: "Hospital de Artigas aborda reclamos de usuarios y trabaja para mejorar la gestión de medicamentos y estudios" article_type: "Article" main_image: "https://diariolanoticia.com.uy/download/multimedia.normal.8151e7d96f021545.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-10-28T16:24:00-03:00" date_modified: "2026-10-28T16:29:25-03:00" author_name: "Redacción Carla de Souza - Nota: Rodrigo Núñez" author_url: "https://diariolanoticia.com.uy/usuario/16/redaccion-carla-de-souza-nota-rodrigo-nunez" --- # Hospital de Artigas aborda reclamos de usuarios y trabaja para mejorar la gestión de medicamentos y estudios La Directora del Hospital de Artigas, Paula Chalart, explicó cómo funcionan los ámbitos de intercambio con usuarios y funcionarios, detalló el procedimiento para acceder a los resultados de laboratorio y re conoció dificultades internas en la gestión de medicamentos. También se refirió a los estudios de Anatomía Patológica y aclaró que el centro no cuenta con un servicio propio de ambulancias a domicilio ni con SAME 105 en la ciudad. ### Reuniones para escuchar planteamientos y buscar soluciones La Directora del Hospital de Artigas, Paula Chalart, se refirió a las instancias de diálogo con los usuarios y funcionarios, en las que se reciben reclamos, sugerencias y planteamientos vinculados al funcionamiento del centro asistencial. En ese sentido, explicó que existen dos ámbitos de reunión periódica. Por un lado, la tripartita, que se realiza mensualmente con representantes de los usuarios y de los funcionarios. Por otro, la instancia denominada Judeza, que también tiene una frecuencia mensual y reúne a la Dirección Departamental de Salud, representantes de los trabajadores médicos y no médicos, y usuarios. Según señaló Chalart, estos espacios permiten intercambiar opiniones, conocer las dificultades que enfrentan los pacientes y analizar posibles soluciones a las situaciones planteadas. ### Resultados de laboratorio y acceso a la historia clínica Uno de los temas abordados fue el acceso a los resultados de análisis clínicos, una cuestión que genera consultas entre los usuarios que necesitan contar con los estudios impresos. La Directora explicó que los resultados de laboratorio se incorporan automáticamente a la historia clínica del paciente. Sin embargo, señaló que algunas personas se atienden de forma particular o en otros centros de salud y prefieren disponer de una copia impresa de sus exámenes. En ese contexto, recordó que los usuarios pueden consultar sus estudios a través de la Historia Clínica Nacional, mediante los mecanismos de acceso correspondientes, entre ellos el portal Usuario.gub.uy. Chalart sostuvo que uno de los desafíos es familiarizar progresivamente a la población con estas herramientas digitales, de manera que los pacientes conozcan las posibilidades disponibles para acceder a su información clínica. ### Anatomía Patológica: los estudios se envían a Montevideo En relación con los tiempos de espera para obtener resultados de biopsias y otros estudios, la Directora indicó que actualmente el Hospital de Artigas envía las muestras a un laboratorio de Montevideo, mediante un sistema de compra de servicios. Chalart explicó que se establece una prioridad para aquellos estudios cuyos resultados pueden tener consecuencias directas en el tratamiento de los pacientes. De esta forma, las muestras que requieren una respuesta vinculada a decisiones terapéuticas reciben atención prioritaria. La jerarca reconoció que se está procurando encontrar mecanismos que permitan agilizar el procedimiento, aunque aclaró que, por el momento, el servicio se resuelve mediante el envío de las muestras a la capital del país. ### Venta de medicamentos en redes sociales Otro de los asuntos planteados fue la comercialización de medicamentos a través de las redes sociales, una práctica que ha generado preocupación entre usuarios del sistema de salud. Al respecto, Chalart manifestó que se está trabajando junto con los representantes de los usuarios para promover la concientización y evitar que estas situaciones se naturalicen. La Directora señaló que se han observado publicaciones relacionadas con la venta de psicofármacos, otros medicamentos y fórmulas de leche. Advirtió que estas prácticas pueden perjudicar a personas que necesitan esos productos y que, en determinadas circunstancias, pueden quedar sin el suministro correspondiente. Además del trabajo de concientización, explicó que, cuando se identifican situaciones de este tipo, se alerta a los médicos para que puedan abordar el tema con los pacientes durante las consultas. El objetivo, sostuvo, es contribuir a prevenir estas conductas y reforzar la importancia del uso responsable de los medicamentos. ### Dificultades en la gestión de la farmacia Consultada sobre los posibles faltantes de medicamentos en el hospital, Chalart reconoció que se registró una dificultad interna vinculada a los procedimientos de gestión de la farmacia. Según explicó, el inconveniente no estuvo relacionado con la falta de recursos económicos, sino con aspectos de la gestión interna de las compras. La Directora aseguró que ya se tomaron medidas para corregir la situación y expresó su expectativa de que el problema se resuelva y no vuelva a repetirse. A esta dificultad se sumaron demoras en las entregas por parte de algunos laboratorios, lo que también incidió en los tiempos de llegada de determinados medicamentos. ### Ambulancias: el hospital no cuenta con un servicio a domicilio La Directora también aclaró cuál es la situación del servicio de ambulancias en Artigas, luego de un episodio reciente en el que personal del hospital acudió al domicilio de una persona mayor que había sufrido una caída. El Hospital de Artigas no dispone de un servicio propio de ambulancias a domicilio y que la ciudad tampoco cuenta con el servicio público de urgencias y emergencias SAME 105. En cambio, indicó que para situaciones ocurridas en la vía pública se encuentra disponible el 911, que coordina la intervención de ambulancias privadas de la ciudad. No obstante, explicó que, en determinadas circunstancias, el hospital ha respondido a solicitudes de asistencia domiciliaria, ya sea a pedido de usuarios o del propio Ministerio del Interior. En esos casos, las solicitudes son canalizadas a través de la Dirección, y el director técnico procura encontrar una solución. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.